ChatGPT ควบคุม iMessage ได้แล้ว หรือนี่อาจเป็นโจทย์ใหญ่ เรื่อง “Privacy” ของ Apple?

OpenAI เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ให้ ChatGPT บน Mac สามารถอ่าน เขียน ส่งข้อความ รวมถึงค้นหาและสรุปบทสนทนาใน iMessage ช่วยให้สามารถจัดการการสื่อสารได้สะดวกยิ่งขึ้น

แม้ดูแล้วจะเป็นเรื่องที่สะดวกสบายต่อการใช้งาน แต่ก็มาพร้อมกับคำถามเรื่องความเป็นส่วนตัว โดยเฉพาะกับ Apple ซึ่งเป็นบริษัทที่วางจุดยืนเรื่องนี้มาตลอด

⚫️ แล้วข้อมูลส่วนตัวจะปลอดภัยจริงไหม?

ChatGPT ใช้เครื่องมือที่มีอยู่แล้วในระบบ macOS อย่าง AppleScript และ Accessibility เพื่อเชื่อมกับแอป Messages โดยตรง ซึ่ง OpenAI ได้ยืนยันว่าการทำงานทั้งหมดเกิดขึ้นในเครื่อง ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนเสมอ และไม่มีการเก็บข้อความทั้งหมดของผู้ใช้ไว้

การเปิดใช้งานไม่ใช่เรื่องง่ายๆ เพราะผู้ใช้ต้องผ่านหลายขั้นตอน ทั้งการอนุญาตผ่านหน้าจอ opt-in ของ ChatGPT เอง และการปรับตั้งค่าความเป็นส่วนตัวใน System Settings ของ Mac ซึ่งรวมถึงการเปิด Full Disk Access และให้สิทธิ์เข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อ และเครื่องมือ Automation ก่อนใช้งานจริง

⚫️ ทำไมเรื่องนี้ถึงอ่อนไหวสำหรับ Apple

การที่คู่แข่งอย่าง OpenAI สามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ อาจกลายเป็นประเด็นที่หลายฝ่ายจับตา โดยเฉพาะในเรื่องความเป็นส่วนตัวที่ Apple ให้ความสำคัญมาโดยตลอด

ซึ่งตลอดหลายปีที่ผ่านมา Apple ใช้ “ความเป็นส่วนตัว” เป็นหนึ่งในจุดขายหลักของผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะข้อมูลภายใน Messages ที่ถูกออกแบบให้ได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด

การที่ AI จากบริษัทภายนอกสามารถเข้ามาช่วยจัดการข้อความได้ จึงอาจสร้างแรงกดดันต่อกลยุทธ์ของ Apple รวมถึงอาจทับซ้อนกับความสามารถของ Siri AI รุ่นใหม่ ที่กำลังพัฒนาให้ค้นหาและสรุปข้อมูลจากข้อความบนอุปกรณ์ได้เช่นกัน

⚫️ บทเรียนจากอดีต Apple ไม่ปล่อยผ่านง่ายๆ

ต้องไม่ลืมว่า Apple เคยมีประวัติในการปิดกั้นฟีเจอร์ลักษณะนี้มาแล้ว ตัวอย่างที่ชัดเจนคือกรณีแอป Beeper Mini ที่เคยพยายามนำ iMessage ไปใช้งานบน Android แต่สุดท้ายก็ถูก Apple สกัดกั้นจนต้องปิดตัวไป คำถามที่ตามมาคือ ครั้งนี้ Apple จะตอบโต้ฟีเจอร์ใหม่ของ OpenAI อย่างไร และจะปล่อยให้ ChatGPT เข้าถึง iMessage ได้อย่างเสรีต่อไปหรือไม่

ท้ายที่สุดแล้ว เรื่องนี้ไม่ได้เป็นเพียงประเด็นการแข่งขันทางธุรกิจระหว่าง OpenAI กับ Apple เท่านั้น แต่ยังสะท้อนคำถามที่ใหญ่กว่านั้นเกี่ยวกับข้อมูลความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้ แม้จะมีมาตรการด้านความยินยอมและการทำงานในเครื่องมารองรับ แต่การเชื่อมโยงแอปพลิเคชันจากภายนอกเข้ากับพื้นที่ส่วนตัวอย่างข้อความสนทนา ก็ยังเป็นเรื่องที่ยังไม่มีใครให้คำตอบได้ชัดเจนว่า สุดท้ายแล้วจะเป็นผลดีต่อผู้ใช้งานจริงหรือไม่