"พม. CARE" ยื่นขอสวัสดิการผ่านมือถือ ลดขั้นตอน เพิ่มความโปร่งใส เข้าถึงสิทธิได้เร็วขึ้น

การเข้าถึงสวัสดิการของรัฐเป็นสิทธิที่ทุกคนควรได้รับอย่างเท่าเทียมกัน แต่ที่ผ่านมาประชาชนจำนวนไม่น้อยต้องเผชิญกับขั้นตอนการยื่นเอกสารที่ยุ่งยาก ใช้เวลานาน และผู้มีสิทธิบางส่วนไม่สามารถเข้าถึงระบบได้อย่างทั่วถึง

จากปัญหาดังกล่าว กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) จึงเดินหน้ายกระดับการให้บริการภาครัฐด้วยการเปิดตัว "พม. CARE" แพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับยื่นคำขอรับความช่วยเหลือด้านสวัสดิการสังคมผ่านสมาร์ตโฟน ช่วยให้ประชาชนสามารถยื่นคำขอ ติดตามสถานะ และเข้าถึงสิทธิของตนเองได้สะดวก รวดเร็ว และโปร่งใสมากยิ่งขึ้น พร้อมลดปัญหาการตกหล่นของผู้มีสิทธิ และลดความซ้ำซ้อนในการให้ความช่วยเหลือของภาครัฐ

⚫️ เชื่อมโยงข้อมูลภาครัฐ เพิ่มความแม่นยำในการคัดกรอง

"พม. CARE" คือการเชื่อมโยงฐานข้อมูลกับระบบ พม. Smart, MSO-Logbook, แอปพลิเคชัน ThaiD และแอปพลิเคชัน ทางรัฐ เพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถใช้ข้อมูลร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การยื่นคำขอ การตรวจสอบสิทธิ การพิจารณา ไปจนถึงการติดตามผลการช่วยเหลือ ซึ่งช่วยลดขั้นตอนการทำงาน เพิ่มความแม่นยำในการคัดกรอง และทำให้การส่งเงินช่วยเหลือถึงมือประชาชนเป็นไปอย่างรวดเร็วมากขึ้น

ในระยะแรก ระบบเปิดให้ประชาชนยื่นคำขอรับเงินสงเคราะห์ผ่าน e-Service บนสมาร์ตโฟน ครอบคลุมสวัสดิการสำคัญ 6 ประเภท ได้แก่ เงินช่วยเหลือกรณีฉุกเฉิน เงินสงเคราะห์เด็กในครอบครัวยากจน เงินสงเคราะห์ครอบครัว เงินช่วยเหลือคนพิการ เงินช่วยเหลือผู้มีรายได้น้อยและผู้ไร้ที่พึ่ง รวมถึงเงินสงเคราะห์ผู้สูงอายุในภาวะยากลำบาก โดยเริ่มนำร่องใน 9 จังหวัด ก่อนขยายผลในระดับประเทศต่อไป

⚫️ ใช้เทคโนโลยีลดระยะเวลาพิจารณา เพิ่มประสิทธิภาพบริการ

นอกจากนี้ระบบยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของภาครัฐ โดยผู้ที่มีข้อมูลอยู่ในระบบเดิมจะสามารถลดระยะเวลาพิจารณาคำขอรับเงินสงเคราะห์เหลือไม่เกิน 10 วันทำการ จากเดิมที่อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน ส่วนผู้ยื่นคำขอรายใหม่จะใช้เวลาพิจารณาไม่เกิน 15 วันทำการ หลังผ่านกระบวนการตรวจสอบข้อมูลและคุณสมบัติ

ขณะเดียวกัน กระทรวงฯ ยังคงเปิดช่องทางการยื่นคำขอแบบเดิมสำหรับผู้ที่ไม่มีสมาร์ตโฟนหรืออยู่ในพื้นที่ห่างไกล พร้อมจัดเจ้าหน้าที่และเครือข่ายอาสาสมัครพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (อพม.) ลงพื้นที่ให้คำแนะนำและอำนวยความสะดวก เพื่อให้ประชาชนทุกกลุ่มสามารถเข้าถึงสิทธิสวัสดิการได้อย่างเท่าเทียม

การพัฒนา "พม. CARE" นับเป็นอีกก้าวสำคัญของการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงาน ลดขั้นตอนการให้บริการ เพิ่มความโปร่งใส ลดความเหลื่อมล้ำ และยกระดับการเข้าถึงสวัสดิการของประชาชน โดยเฉพาะกลุ่มเปราะบางให้ได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและครอบคลุมยิ่งขึ้น พร้อมสร้างระบบบริการภาครัฐที่ทันสมัย มีประสิทธิภาพ และตอบโจทย์ประชาชนในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง