ข่าวที่เขียนด้วย AI ไวก็จริง แต่น่าเชื่อถือไหม?

เคยสังเกตไหมว่าเวลาคลิกอ่านข่าวออนไลน์บางครั้ง มันจบแปลกๆ หรือมีภาษาที่เข้าใจยากแทรกอยู่ รวมถึงอาจมีสัญลักษณ์ที่ไม่น่าจะมีในเนื้อหาโผล่มาด้วย ซึ่งอาจเกิดจากที่สำนักข่าว ใช้ AI ช่วยเขียนเนื้อหา และไม่ได้ตรวจทานให้ดีก่อนเผยแพร่จึงปรากฎออกมาแบบนั้น

แล้วทำไมถึงต้องเอา AI มาช่วยเขียนข่าว?

สำนักข่าวทุกแห่งแข่งกันที่ความเร็ว เพราะใครอัปเดตได้ก่อน ก็ได้คนอ่านก่อน และนั่นคือเหตุผลที่หลายสำนักข่าวหันมาใช้ AI เพราะมันเขียนได้ไว ผลิตงานได้เยอะ ลดงานที่ต้องทำซ้ำๆ แต่ถ้าไม่มีคนตรวจเช็กให้รอบคอบก่อนเผยแพร่ ก็อาจทำให้ผู้อ่านสับสน หรือเข้าใจข้อมูลผิดได้เหมือนกัน

นั่นแหละคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Dawn หนังสือพิมพ์ชื่อดังของปากีสถานที่เมื่อไม่นานมานี้ ข่าวธุรกิจบนเว็บไซต์และหนังสือพิมพ์ ดันมี Prompt ของ AI ต้นฉบับ แปะท้ายไว้เต็มๆ อาจดูเป็นเรื่องผิดพลาดที่ดูไม่ร้ายแรง แต่สำหรับคนที่เสพข่าวทุกวัน นี่คือสัญญาณเตือนครั้งใหญ่ เพราะเมื่อสื่อเริ่มพึ่งพา AI มากเกินไป จนเกิดความไว้ใจ และเพื่อให้ข่าวออกไวขึ้นโดยไม่ตรวจสอบ เราอาจเสพข้อมูลที่ผิดๆ ไปแบบไม่รู้ตัว

ซึ่งก็เคยเกิดกับสื่อชื่อดังอย่าง Gizmodo ที่ใช้ AI เขียนบทความแทนมนุษย์เพื่อประหยัดเวลาและทรัพยากร แต่ผลคือบทความมีข้อผิดพลาด เช่น การเรียงลำดับภาค Star Wars ผิดหรือข้อมูลบางส่วนไม่ถูกต้อง จนทีมบรรณาธิการต้องกลับมาตรวจสอบและแก้ไขเอง 

โดย James Whitbrook รองบรรณาธิการของ Gizmodo ยังยอมรับว่า AI ยังไม่เก่งอย่างที่หลายคนคิด แม้จะเป็นข่าวง่าย ๆ ก็ยังมีโอกาสผิดพลาดสูง ที่น่าห่วงคือ ถ้าคนเริ่มชินกับข่าวที่ผิดนิดๆ หน่อยๆ เราก็เริ่มปล่อยผ่าน คิดว่าไม่เป็นไร ทั้งที่จริงมันกำลังกัดกร่อนมาตรฐานความแม่นยำของสื่อไปทีละนิด แบบที่เราแทบไม่รู้ตัว

ข่าวที่ใช้ AI เขียน ไม่น่าเชื่อถือ?

AI ไม่ได้ทำให้ความน่าเชื่อถือของข่าวลดลง หากรู้จักใช้มันอย่างเป็นระบบ เพราะหลายสำนักข่าวที่ใช้ AI อย่าง Reuters เผยว่านักข่าวกว่า 60% ใช้ AI ช่วยในงานประจำ และตั้งเป้าว่าจะเพิ่มเป็น 80% ภายในปีนี้ ขณะที่ในไทยก็เริ่มเห็นแนวทางคล้ายกัน โดย Thai Media Fund ระบุว่าสื่อไทยอย่างน้อย 20 แห่ง ทั้งสำนักข่าวออนไลน์ สถานีโทรทัศน์ สื่อสิ่งพิมพ์ นำ AI มาใช้ในห้องข่าว ทั้งการเขียนบทความ ตัดต่อวิดีโอ และสร้างกราฟิก ทำให้การผลิตข่าวเร็วขึ้น 

แปลว่าเราคงไม่ต้องเลือกระหว่าง “ความเร็ว” หรือ “ความน่าเชื่อถือ” เพราะทั้งสองอย่างสามารถไปด้วยกันได้ เพียงแต่ทั้งหมดนี้ยังต้องใช้การตรวจสอบของมนุษย์เพื่อรักษามาตรฐานความถูกต้องและความน่าเชื่อถือก่อนเผยแพร่อยู่เสมอ