เมื่อการพัฒนาประเทศ ควรเริ่มจากการ ฟังเสียงจาก “ประชาชน”

ในอดีต การกำหนดนโยบายสาธารณะมักเป็นหน้าที่ของภาครัฐเป็นหลัก แต่ในปัจจุบัน สังคมมีความซับซ้อนมากขึ้น และผู้คนก็มีความต้องการที่แตกต่างกันออกไป การตัดสินใจจากภาครัฐเพียงฝ่ายเดียวจึงอาจไม่สามารถตอบโจทย์ทุกคนได้อย่างครอบคลุม

ด้วยเหตุนี้ การเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้ามาแสดงความคิดเห็นและมีส่วนร่วมในการเสนอแนวทาง ต่าง ๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความโปร่งใสในการบริหารประเทศ และเปิดพื้นที่ให้ประชาชนได้มีส่วนร่วมในการติดตาม ตรวจสอบ และสะท้อนความคิดเห็นต่อนโยบายสาธารณะที่ส่งผลต่อชีวิตของตนเอง

ทำไม “เสียงของประชาชน” จึงสำคัญต่อการพัฒนาประเทศ

อยากชวนทุกคนลองคิดตามว่า ไม่ว่านโยบายหรือโครงการใดที่ถูกกำหนดขึ้นในประเทศนี้ ผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรงก็คือ "ประชาชน" ไม่ว่าจะเป็นนโยบายด้านเศรษฐกิจ การศึกษา เทคโนโลยี พลังงาน หรือสาธารณสุข เพราะนโยบายเหล่านี้ล้วนส่งผลต่อคุณภาพชีวิตและอนาคตของผู้คนในสังคม

การรับฟังความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงช่วยให้ภาครัฐ

- มองเห็นผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นในทางปฏิบัติ
- เข้าใจความต้องการของประชาชนในแต่ละกลุ่มมากขึ้น
- ลดต้นทุนจากการแก้ไขปัญหาหลังการดำเนินนโยบาย
- สร้างความไว้วางใจและความร่วมมือจากสังคม

หลายประเทศ ใช้การรับฟังประชาชนเป็น “ส่วนหนึ่งของการกำหนดนโยบาย”

1. “ฟินแลนด์” การร่วมออกแบบนโยบายกับประชาชน

รัฐบาลฟินแลนด์มีการเปิดรับฟังความคิดเห็นผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ และส่งเสริมแนวคิด
“co-creation” หรือการร่วมออกแบบนโยบายระหว่างภาครัฐ ผู้เชี่ยวชาญ และประชาชน
ประชาชนสามารถเสนอความคิดเห็นต่อกฎหมายและนโยบายสาธารณะในประเด็นต่าง ๆ ได้
ทำให้การตัดสินใจมีข้อมูลจากหลายภาคส่วนมากขึ้น

2. “ไต้หวัน” เทคโนโลยีเพื่อสร้างฉันทามติทางสังคม

ไต้หวันได้รับการยอมรับในฐานะหนึ่งในประเทศที่ใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อรับฟังความคิดเห็นของประชาชนอย่างจริงจัง

รัฐบาลมีการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ในการเปิดให้ประชาชน ภาคธุรกิจ และภาคประชาสังคมร่วมกันเสนอความคิดเห็นต่อประเด็นสำคัญของประเทศ ก่อนนำไปสู่การกำหนดนโยบาย แนวทางดังกล่าวช่วยลดความขัดแย้ง และทำให้เกิดทางออกที่หลายฝ่ายยอมรับร่วมกัน

3. “สวิตเซอร์แลนด์” ประชามติในประเด็นสำคัญ

สวิตเซอร์แลนด์เป็นหนึ่งในประเทศที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของประชาชนผ่านระบบประชามติ ประชาชนสามารถร่วมลงคะแนนในประเด็นสำคัญระดับชาติ ตั้งแต่นโยบายเศรษฐกิจ
สิ่งแวดล้อม

ไปจนถึงการแก้ไขรัฐธรรมนูญ แม้จะมีต้นทุนด้านเวลาและกระบวนการ แต่ก็ช่วยให้การตัดสินใจมีความชอบธรรมและได้รับการยอมรับจากสังคมในวงกว้าง

การรับฟังประชาชน = การลงทุนระยะยาว

แม้การเปิดรับฟังความคิดเห็นอาจทำให้กระบวนการกำหนดนโยบายใช้เวลามากขึ้น แต่ในระยะยาวกลับช่วยลดต้นทุนจากความขัดแย้ง การต่อต้าน หรือการปรับเปลี่ยนนโยบายในภายหลัง
นโยบายที่ดีจึงไม่ใช่นโยบายที่เกิดขึ้นได้รวดเร็วที่สุด แต่เป็นนโยบายที่สามารถตอบโจทย์ประชาชน และได้รับความร่วมมือจากทุกภาคส่วนในการขับเคลื่อนให้เกิดผลจริง

เพราะเมื่อประชาชนมีโอกาสร่วมแสดงความคิดเห็นต่อทิศทางของประเทศ นโยบายที่เกิดขึ้นก็มีแนวโน้มที่จะตอบโจทย์ความต้องการของสังคมได้มากขึ้น และนำไปสู่การพัฒนาที่ทั้งมีประสิทธิภาพและยั่งยืนในระยะยาว