งงกันหมด? Facebook เอา Reach ออกทำไม

ช่วงครึ่งปีที่ผ่านมา เหล่าคอนเทนต์ครีเอเตอร์คงรู้ดีว่า Facebook เปลี่ยนแปลงบ่อย ทั้งอัลกอริทึม ระบบหลังบ้าน และวิธีวัดผลคอนเทนต์ ล่าสุดก็ถึงคิวของ “Reach” ที่หายไปจากหลังบ้าน

จากเดิมที่ Reach (ยอดเข้าถึง) ใช้วัด “จำนวนคนจริง ๆ” ที่เห็นโพสต์อย่างน้อย 1 ครั้ง โดยไม่นับซ้ำ ตอนนี้ Facebook ได้เปลี่ยนมาวัดผลแบบใหม่คือ Views (ยอดวิว) ที่นับทุกครั้งที่มีการดู ไม่ว่าจะดูซ้ำกี่รอบก็ตาม

ข้อดีของการเปลี่ยนนี้ คือเจ้าของเพจจะเห็นภาพชัดขึ้นว่า คอนเทนต์ไหนน่าสนใจมากพอให้คนกลับมาดูซ้ำหลายครั้งแต่ข้อเสียคือตัวเลข Views บอกข้อมูลเฉพาะรายโพสต์เท่านั้น ไม่สามารถดูภาพรวมแบบรายสัปดาห์หรือรายเดือนได้เหมือนเดิม

Facebook ยังเพิ่มตัวชี้วัดใหม่ชื่อว่า Viewers (ผู้ชม) ซึ่งคล้ายกับ Reach เดิม คือการนับจำนวนคนที่เห็นโพสต์แบบไม่ซ้ำ แต่ดูได้เฉพาะโพสต์ต่อโพสต์เท่านั้น

และแม้ว่า Facebook จะปรับระบบบ่อยจนหลายคนตามไม่ทัน แต่สิ่งสำคัญคือ เหล่านักทำคอนเทนต์และครีเอเตอร์ต้องปรับตัวให้ไว เพราะการเข้าใจวิธีวัดผลใหม่ ๆ จะช่วยให้วางแผนได้แม่นขึ้น วิเคราะห์ได้ลึกขึ้น และสร้างคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์ผู้ชมได้ดีกว่าเดิม