สรุปบทเรียนตลาดแรงงานดิจิทัล “ลดคน เพิ่ม AI” คุ้มค่าในระยะยาว?

หลายปีที่ผ่านมา ตลาดแรงงานทั่วโลกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากการเข้ามาของ เทคโนโลยี AI และกลายเป็นหัวข้อที่ถูกพูดถึงมากที่สุดในช่วงนี้

เพราะ ไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยี แต่ยังรวมถึงบทบาทที่จะเข้ามา“แทนที่แรงงานมนุษย์” ในหลากหลายอุตสาหกรรม ซึ่งการลงทุนมหาศาลจากบริษัทชั้นนำทั่วโลกเพื่อนำ AI มาเข้าใช้งาน ชี้ให้เห็นถึงความเชื่อมั่นในศักยภาพของเทคโนโลยีมากกว่ากำลังคน

การใช้ AI แทนคนนั้น คุ้มค่าและเหมาะสมจริงหรือ?

ข้อดีของการนำ AI เข้ามาทำงานแทนคนที่ปฏิเสธไม่ได้ คือรูปแบบ “ระบบอัตโนมัติ” ที่สามารถทำงานซ้ำ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ลดต้นทุนแรงงาน แต่สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กรในระยะยาว

การลงทุนใน AI จึงดูเหมือนเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับหลายธุรกิจ ที่ต้องการความได้เปรียบในการแข่งขัน และท่ามกลางกระแสการลงทุนใน AI ที่เพิ่มขึ้น เราจะเห็นข่าวการประกาศเลิกจ้างพนักงานจำนวนมากจากบริษัทเทคโนโลยี และบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง

ไม่ว่าจะเป็น Meta, Google, Microsoft หรือแม้แต่บริษัทในอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่เริ่มนำ AI เข้ามาปรับใช้ สิ่งนี้ทำให้เกิดข้อกังวลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ว่า AI กำลังเข้ามา `แย่งงาน` มนุษย์ สาเหตุหลักของการตกงาน

แม้ AI จะคุ้มค่ามากกว่าในระยะยาว แต่ในทางกลับกัน มนุษย์สามารถคิดวิเคราะห์ข้อมูล หรือสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และยังแก้ปัญหาที่ต้องใช้ความรู้ความสามารถเฉพาะทางได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ AI ยังทำได้ไม่ดีเท่า หรือไม่สามารถทำแทนได้ อย่างเช่น งานที่ต้องการ การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก การตัดสินใจที่ซับซ้อน ซึ่งการพึ่งพา AI เพียงอย่างเดียวอาจทำให้องค์กรขาดมิติในด้านความคิดริเริ่ม

รวมถึงยังมีข้อพิพาททางจริยธรรมที่ต้องพิจารณาอย่างจริงจัง ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจที่ผิดพลาด การสร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ความปลอดภัยของข้อมูลองค์กร หรือแม้แต่การละเมิดความเป็นส่วนตัว ที่หากไม่มีการควบคุมหรือการตรวจสอบที่รัดกุม อาจก่อให้เกิดความสียหายได้

การทำงานร่วมกันระหว่าง AI และมนุษย์

สิ่งสำคัญคือ “การเตรียมความพร้อมของแรงงาน” ให้มีทักษะที่จำเป็นสำหรับโลกยุคใหม่ โดยการ “Reskilling และ Upskilling” ก็ถือเป็นเรื่องที่สำคัญเช่นกัน โดยเน้นทักษะที่ AI ยังไม่สามารถทำได้ดี การลงทุนในการพัฒนาบุคลากรให้มีความเข้าใจ และสามารถทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสมดุลและความยั่งยืนในตลาดแรงงานดิจิทัล

เพราะสุดท้ายแล้ว การตัดสินใจว่าจะลงทุนใน AI แทนคนคุ้มค่าหรือไม่นั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่กับมูลค่าทางการเงินเพียงอย่างเดียว แต่ยังต้องพิจารณาถึงมิติทางจริยธรรม สังคม และอนาคตของการทำงานร่วมกันระหว่างคนและเทคโนโลยี เพื่อให้การก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลเป็นไปอย่างมีวิจารณญาณ และสร้างประโยชน์สูงสุดแก่ทุกฝ่าย